자주묻는질문 1 페이지

본문 바로가기
로고

쇼핑몰 검색

자주묻는질문 1 페이지 HOME  >  쇼핑몰  >  자주묻는질문
FOOD 전체메뉴
기타 카테고리
COMMUNITY
CUSTOMER CENTER
  • TEL1899-9606
  • FAX051-853-4688
  • Emailallcall4688@naver.com
  • MON-FRY
  • AM 09:30 ~ PM 05:00
  • LUNCH
  • PM 12:30 ~ PM 01:30
  • SAT/SUN/HOLIDAY CLOSE

자주묻는질문 목록

Total 16건 1 페이지
  • 번호
  • 제목
  • [회원] 개인정보수정은 어떻게 하나요?

    우측상단의 [마이페이지] 클릭 후 "회원정보수정" 이용 하시면 됩니다. 원할한 직배송 서비스 제공을 위해, 배송주소 변경시에는 반드시 고객센터에 알려주시기 바랍니다. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • [교환,반품,취소] 교환, 반품, 취소는 어떻게 하나요

    [교환, 반품] 1. 상품의 교환, 반품은 상품 수령일로 부터 7 영업일 내 신청하실 수 있습니다. 단, 냉장&냉동 제품은 상품 수령 후 교환, 반품이 불가하오니 수령 즉시 상품 확인 해 주시기 바랍니다. 2. 제품 변질 및 파손의 경우 고객센터 1899-9606 연락 후 해당 상품의 상태 확인이 가능한 사진 2장(박스포장상태, 파손상세부위) 촬영하여 1:1 문의 게시판 또는 메일 allcall4688@naver.com 보내주시면, 고객센터에서 확인 후 최대한 빠르게 처리해 드리겠습니다. <교환/반품 신청이 불가한 경우> 1. 냉장&냉동 제품 상품 수령 후 2. 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손되어 재판매가 불가 할 경우 3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 <교환/반품에 따른 배송비 부담> 1. 상품의 불량, 오배송, 상품 표시 정보의 오류 등 판매자 과실일 경우 무료로 진행 합니다. 2. 고객에 의한 상품 훼손, 멸실 및 단숨 변심 등 고객 과실일 경우 반품 배송비 3,000원이 부과되며, 제주 및 도서 산간 지역의 경우 6,000원이 부과 됩니다. [취소] 1. 주문 취소, 변경은 주문일 당일 20시까지 가능합니다. 2. 주문 마감시간 이후에는 취소, 변경 불가합니다. [환불] 가상계좌 : 최소 완료 후 3~5 영업일 내 환불 계좌로 입금 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 14

    [주문,결제] 가입했는데 상품주문이 왜 안되나요?

    가상계좌 부여 후에 CS캐쉬가 충전이 가능하고, 캐쉬 충전후에 상품주문이 가능합니다.
    가상계좌 부여되는 기간은 1~2일 정도 걸리며,
    주문(가상계좌 발급)을 원하시는 분들께서는 담당자(추천인) 또는 고객센터(1899-9606/영업일09:00~17:00까지)에

    연락주시면 빠른시일내에 처리해드리겠습니다.
    더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다.
    감사합니다. 

  • 13

    [주문,결제] 상품주문은 어떻게 하나요?

    구매를 원하시는 상품들을 장바구니에 담으신 후, [결제하기] 버튼을 누르시면 됩니다. 보유 CS캐시 가 주문금액보다 많아야 결제가 가능합니다. 부족할 경우 충전 후 결제 진행 해 주세요. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 12

    [적립금,포인트] 포인트는 무엇인가요?

    [포인트]

     

    1. 월 구매금액의 최대 10%를 12개월 분할, 누적되어 지급되는 보너스 포인트입니다.

      - 전월 구매 금액을 기준으로 다음달 매월 15일 지급됩니다.(예: 3월 거래금액 포인트 → 4월 15일 지급)

      - 가상계좌 결제 거래실적으로 인정됩니다.

      - 할인상품 및 AC및 KD카테고리 분말상품의 구매금액은 거래실적에서 제외됩니다.

      - 포인트 이용 구매금액은 거래실적에서 제외됩니다.

     

    2. 포인트 지급 규정은 월 구매 금액에 따라 차등 지급됩니다.

      2-1) 801만원~ : 10%

      2-2) 201만원~800만원 : 7%

      2-3) 101만원~200만원 : 5%

      2-4) 1만원~100만원 : 1%

     

    3. 포인트 지급 예

      3-1) 월 840만원 구매 시 840만원의 10% 840,000원을 12개월로 나누어 매월 70,000원씩 12개월 동안 지급.

      3-2) 월 360만원 구매 시 360만원의 7% 252,000원을 12개월로 나누어 매월 21,000원씩 12개월 동안 지급.

      3-3) 월 180만원 구매 시 180만원의 5% 90,000원을 12개월로 나누어 매월 7,500원씩 12개월 동안 지급.

    *자세한 지급 예시는 위의 그림을 참조 해 주세요*

     

    4. 포인트 사용

      4-1) 포인트는 상품 구매 시 현금처럼 사용 가능합니다.(단, 현금으로 교환은 불가합니다)

      4-2) 비과세 상품은 모든 상품금액이 결제 가능합니다.

      4-3) 과세 상품의 경우 부가세를 제외 한 금액 만큼만 포인트로 결제 가능합니다

      4-4) 배송비는 CS캐쉬로만 결제가능 합니다. (포인트사용 불가)

     

    5. 포인트 소멸

      5-1) 회원탈퇴시 보유 포인트는 소멸됩니다.

      5-2) 포인트 지급일로 부터 12개월 이내에 해당 포인트를 사용하여야 합니다.

      5-3) 포인트는 지급된 순서에 따라, 12개월 지난 이후에도 사용되지 않은 포인트는 자동 소멸됩니다.

      5-4) 3개월 이상 주문이 없을시 모든 포인트는 자동소멸됩니다.

      5-5) ​사업자번호 변경 또는 폐업시 모든 포인트는 자동소멸됩니다.

     

     

         더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.

  • 11

    [회원] 아이디 ,비밀번호가 기억나지 않아요.

    좌측 상단 로그인 창에 "정보찾기" 클릭 후 회원가입 시 입력하였던 e-mail 을 통해 확인 가능합니다. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 10

    [상품] 직배송, 택배배송이 뭔가요 ?

    - 직배송이란 ?

     부산전지역, 양산, 김해, 창원용원동 지역만 CS몰 측의 배송 담당기사님께서 직접 상품을 배송해 주는 방법입니다.

     

    - 택배배송이란 ?

      부산전지역, 양산, 김해, 창원용원동 이외 지역은 택배배송으로 가게 되며, CS몰 측의 배송담당기사님이 아닌

      협력택배사를 통해 배송되어지는 방법입니다.

    (자세한내용은 주문, 배송 관련 공지사항 확인바랍니다)

     

    더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다.

    감사합니다. 

  • 9

    [주문,결제] 주문 마감시간은 몇시까지 인가요?

    -직배송 상품- 월~일요일 20시까지 결제 시 다음날 도착됩니다. 20시 이후 결제 시 이틀 후 배송됩니다. 단, 일요일 배송은 없습니다. 토요일, 일요일 주문 상품은 월요일 도착됩니다. -택배 상품- 평일 기준 14시까지 결제 시 당일 발송됩니다. 14시 이후 결제 시 다음날 발송됩니다. 금요일 14시 이후 토요일, 일요일 주문 상품은 월요일 발송됩니다. *일부 상품은 주문마감 시간이 다를 수 있으며, 상품명에 표기되어 있으니 참고 해 주세요. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 8

    [배송] 상품이 일부만 배송되었어요

    - 직배송 상품 / 택배상품 -

     

    주문상품의 부피가 크거나, 수량이 많은 경우 나누어져 포장하여 배송 될 수 있습니다.

     

    상품을 받는 즉시 첨부되어있는 '거래명세서' 품목과 실제 품목을 반드시 검수 해 주시기 바랍니다.

     

    상품누락이 확인 될 경우 발견 즉시 고객센터로 연락주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.

     

    더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다.

    감사합니다. 

  • 7

    [배송] 주문한 상품이 아직 도착하지 않았어요.

    - 직배송 상품 -

    1차 : CSmall 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 빠른 처리 도와드리겠습니다.

     

    - 택배 상품 -

    1차 : 택배 송장번호로 확인 해 보시기 바랍니다.

    2차 : CSmall 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

     

    더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다.

    감사합니다. 

  • 6

    [배송] 택배 배송상품 주문마감 및 발송시간은 어떻게 되나요?

    - 평일 14시까지 결제 완료 시 당일 발송입니다. - 14시 이후 결제 완료 시 익일 발송됩니다. 단,주말/공휴일 제외, 금요일 14시 이후 결제 완료 시 월요일 발송됩니다. - 배송은 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(제주, 도서 산간지역제외) 단,택배사 사정으로 배송일정은 변경 될 수 있습니다. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 5

    [배송] 택배 상품들 배송비는 어떻게 되나요?

    위 이미지와 같은 one 박스 상품일 경우, 하나만 주문하셔도 택배비는 무료입니다.

    (one박스상품이란 ? 한가지의 종류로 구성된 박스 상품/ ex : 용기1박스, 수저1박스)

     

    그 외 상품들 같은 경우 15만원 이상 구매시 택배배송이 가능하시며, 15만원 미만 구매시 주문건은 자동 취소됩니다.
    배송비 관련없이 CS몰측에서 정해놓은 금액 이상 구매 가능합지만, 상품의 부피에 따라 택배가능여부가 달라집니다.


    택배가능여부는 고객센터로 연락주시거나, 고객센터에서 주문내역 확인 후 연락을 드립니다.

     

    더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다. 

  • 4

    [주문,결제] 직배송 상품들은 주문, 결제 금액 3만원 이상만 무료 배송인가요?

    직배송 상품들은 결제 금액 3만원 이상일때 고객님의 편의를 위해 직접 무료로 배송해 드립니다.

     

    직배송 상품은 택배비가 부과되지 않는 대신 1회 3만원 이상 구매로 제한하고 있는 점 양해 부탁드립니다.

     

    장바구니의 직배송 상품들 총금액 3만원이상일때 결제 가능합니다. (택배배송상품은 금액 관계없이 결제, 주문가능)

     

    ex: 직배송 제품 2만원+택배제품 5만원 = 총 7만원이지만, 직배송 제품 3만원 미만이므로 직배송 서비스 불가

     

    더 궁금한 사항은 1:1 게시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다. 

  • 3

    [상품] 일부 제품을 대량으로 구매하고 싶은데 가능한가요?

    구매하실 상품이 대량일 경우에는 원할한 제고확보를 위해 미리 2~3일전에 장바구니에 해당 상품을 담으시고 고객센터로 연락주시면, 재고 파악 후 최대한 원하시는 날짜에 맞추어 배송해 드리고 있습니다. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
  • 2

    [회원] 꼭 회원가입 해야 하나요? 비회원주문은 안되나요?

    네, 맞습니다. CS mall은 개인 및 법인사업자회원들 만을 위한 식자재 쇼핑몰입니다. 회원가입을 완료 한 회원들만을 위하여 포인트 및 할인 혜택을 적용 해 드리고 있습니다. 비회원 자격으로 주문은 불가 합니다. 더 궁금한 사항은 1:1 계시판이나 고객센터로 문의주시면 안내 해 드리겠습니다. 감사합니다.
게시물 검색

세금계산서안내

배송안내

고객센터

1899-9606

Fax. 051-853-4688
E-mail. allcall4688@naver.com

회사명 씨에스몰주식회사 주소 부산광역시 동구 초량로 45 1층
사업자 등록번호 8938101657 대표 이창선 전화 1899-9606 팩스 051-853-4688
통신판매업신고번호 제 2020-부산동구-0013 호 Copyright © 2015 씨에스몰주식회사. All Rights Reserved.